在新時代的浩蕩春風(fēng)中，鎮(zhèn)江文旅集團團委積極響應(yīng)時代號召，以昂揚的奮斗姿態(tài)，引領(lǐng)廣大青年團員勇?lián)姑诼糜巫稍兎?wù)的一線崗位上，努力奔跑，追逐夢想，為鎮(zhèn)江文化旅游事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻著蓬勃的青春力量。

一、堅定理想信念，筑牢服務(wù)之基
集團團委始終將思想政治建設(shè)放在首位，通過主題團日、學(xué)習(xí)座談、實地研學(xué)等多種形式，引導(dǎo)青年深入學(xué)習(xí)國家大政方針與行業(yè)發(fā)展前沿，深刻理解新時代賦予文旅產(chǎn)業(yè)的新內(nèi)涵、新要求。團員青年們將個人理想融入城市發(fā)展與文化傳承的宏偉藍圖，牢固樹立“以游客為中心”的服務(wù)理念，將提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、暖心的旅游咨詢服務(wù)作為踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命的具體行動，筑牢了服務(wù)鎮(zhèn)江文旅事業(yè)的思想根基。

二、錘煉過硬本領(lǐng)，提升服務(wù)之能
面對游客多元化、個性化的咨詢需求，團委著力打造學(xué)習(xí)型、專業(yè)型青年團隊。定期組織旅游政策法規(guī)、鎮(zhèn)江歷史文化、景點特色、線路規(guī)劃、應(yīng)急處理、溝通禮儀等專項培訓(xùn)與技能競賽。鼓勵青年員工跨崗位學(xué)習(xí)，深入了解吃、住、行、游、購、娛全產(chǎn)業(yè)鏈信息，力爭成為“鎮(zhèn)江文旅活地圖”和“全能型咨詢顧問”。通過“師徒結(jié)對”、“崗位練兵”等方式，快速提升青年員工的專業(yè)素養(yǎng)和解決實際問題的能力，確保每一位咨詢員都能以最專業(yè)的姿態(tài)，為八方來客提供精準、高效、有價值的咨詢服務(wù)。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)之維
集團團委鼓勵青年大膽創(chuàng)新，積極擁抱智慧文旅趨勢。推動旅游咨詢服務(wù)從傳統(tǒng)的窗口、電話模式，向線上線下融合方向發(fā)展。青年骨干參與開發(fā)和完善智慧文旅平臺、小程序、官方社交媒體賬號的咨詢功能，實現(xiàn)24小時智能應(yīng)答與人工服務(wù)無縫銜接。在線下咨詢服務(wù)點，青年團員們主動設(shè)計更具親和力的視覺標識，提供多語種服務(wù)手冊，增設(shè)特色文創(chuàng)展示與體驗角，讓咨詢服務(wù)站本身也成為展示鎮(zhèn)江文化魅力的窗口。他們用青春的創(chuàng)意，不斷拓展服務(wù)的廣度與深度。

四、踐行志愿精神，彰顯服務(wù)之情
在旅游高峰期、重大節(jié)慶活動期間，集團團委迅速組織青年志愿服務(wù)隊，在人流密集的交通樞紐、核心景區(qū)設(shè)立流動咨詢點，開展秩序維護、線路引導(dǎo)、文明旅游宣傳等志愿服務(wù)。團員青年們以熱情的笑臉、耐心的解答、周到的幫助，化解游客旅途中的不便，傳遞鎮(zhèn)江的城市溫度。他們將志愿服務(wù)作為錘煉品格、奉獻社會的重要途徑，用實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，讓“青春志愿紅”成為鎮(zhèn)江一道靚麗的風(fēng)景線。

五、立足崗位建功，追逐青春之夢
每一位在旅游咨詢崗位上的青年，都是鎮(zhèn)江文旅形象的“代言人”和“守護者”。他們深知，一次專業(yè)的線路推薦，可能成就游客一段完美的旅程；一次耐心的政策解讀，可能化解游客心中的疑惑；一次及時的困難幫助，可能留下對這座城市最溫暖的記憶。他們在平凡的崗位上，用每一次微笑、每一句解答、每一份細心，編織著不平凡的青春夢想——那就是讓更多人了解鎮(zhèn)江、愛上鎮(zhèn)江。他們的奔跑，是為了讓游客的旅程更加順暢；他們的奮斗，是為了讓鎮(zhèn)江的故事傳播得更遠。

鎮(zhèn)江文旅集團團委正帶領(lǐng)著充滿活力的青年集體，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，深耕旅游咨詢服務(wù)一線。他們不僅是努力的追夢人，更是新時代文旅事業(yè)的生力軍。他們將繼續(xù)奔跑，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗，用青春的熱忱與智慧，擦亮“鎮(zhèn)江文旅”的金字招牌，在譜寫“很有前途”新篇章的征程中，奏響更加激昂的青春樂章。